Política de Privacidade

1. Quem somos

A Twito é uma empresa de estratégia e inteligência artificial que atende pequenas e médias empresas em todo o Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Quando você entra em contato conosco, podemos coletar:

• Nome — para identificação e comunicação
• E-mail — para responder sua mensagem
• Empresa (opcional) — para entender seu contexto
• Mensagem — conteúdo da sua solicitação

2.2 Dados coletados automaticamente

Utilizamos o Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) para entender como os visitantes interagem com nosso site. Os dados coletados incluem:

• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do tráfego (busca, redes sociais, direto)
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Localização aproximada (cidade/estado, não endereço exato)
• Dados de interação (cliques, rolagem)

Importante: Estes dados são coletados de forma anonimizada e agregada. Não identificamos visitantes individualmente através do Analytics.

2.3 Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

Você pode gerenciar ou revogar seu consentimento para cookies a qualquer momento através do banner de cookies exibido no site.

3. Como usamos seus dados

Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Responder contatos — atender suas solicitações e propostas
• Melhorar o site — entender navegação e otimizar conteúdo
• Comunicação — enviar informações relevantes sobre nossos serviços (somente com seu consentimento)

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal (Art. 7º da LGPD)

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Google Analytics / Google Tag Manager — análise de tráfego (dados anonimizados)
• Provedores de hospedagem — infraestrutura técnica do site
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação — saber se tratamos seus dados
• Acesso — obter cópia dos seus dados
• Correção — atualizar dados incompletos ou incorretos
• Anonimização — solicitar anonimização de dados desnecessários
• Eliminação — solicitar exclusão dos seus dados
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação — retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição — opor-se a tratamento com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@twito.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.

7. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia HTTPS (TLS) em todas as comunicações
• Headers de segurança (CSP, HSTS, X-Frame-Options)
• Acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades

8. Retenção de dados

9. Transferência internacional

Alguns dos nossos provedores de serviço (Google) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências seguem os mecanismos previstos na LGPD e na Resolução CD/ANPD nº 19/2024, incluindo cláusulas contratuais específicas e certificações de adequação.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas no site. Recomendamos revisitar esta página regularmente.

11. Contato e ANPD

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

• E-mail: privacidade@twito.com.br
• Site: twito.com.br

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: gov.br/anpd